よくあるお問い合わせ


ご不明な点があれば下記をご確認ください。


注文後、どのくらいで届きますか?

通常、ご注文日より7営業日以内の発送となります。 発送日の記載がなく新商品や仕入先からのお取り寄せの場合、ご注文日より7営業日以降14営業日以内に発送。 入手困難品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済、GMO後払い(コンビニ後払い決済)、amazonpayがご利用になれます。

間違えて商品を注文してしまったので変更したいのですが…

商品到着日より7営業日以内に、弊社までご連絡ください。 (※新品未開封のみ。セール対象品はお受け致しかねます。) 尚、お客様のご都合による返品・交換の際の送料は、お客様ご負担でお願い致します。

注文した商品と違う商品(納品書と異なる商品)が届いたのですが…

大変申し訳御座いません。 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、商品お受け取りから7日以内に当店までsupport@mbh-online.jpまたは、050-5306-3031ご連絡ください。 当社にて送料・手数料を当社負担の上、早急に交換させていただきます。 ※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は応じられませんので予めご了承ください。

海外から注文して、海外へ発送してもらえますか?

現状、日本国内のみの販売に限らせていただいております。 恐れ入りますが海外発送はできませんのでご容赦ください。万が一、日本国内から海外への転送などが判明した場合、お断りする場合があります。

注文後にキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルやプラン変更に関しましては、ご注文後すぐでしたら可能です。 早急に support@mbh-online.jpもしくは050-5306-3031までご連絡下さい。 ただし、発送完了後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受付けを致しておりませんので、予めご了承の上お申し込み下さい。

登録した個人情報はどのように利用されるのでしょう?

商品の発送やアフターサービスに利用いたします。 お客様の個人情報をお客様の承諾を得ず第三者に提供することはありません。 詳しくはプライバシーポリシーおよび個人情報に関する公表事項をご覧ください。

お買い上げ明細書の再発行はできますか?

基本、再発行はお受け致しておりません。																										
お客様都合にて、再発行ご希望の場合は、1枚につき、再発行手数料500円(税込み)を、お支払いいただきます。																										
指定銀行にお振込みいただき、弊社にて振込み確認後、再発行させていただきます。

どのくらい継続されている方がいますか?

個人差はございますが、多くのお客様に3ヶ月以上ご愛用いただいております。中でも、脂肪や糖の多い食事を摂られる方にご満足いただいております。

飲み忘れてしまいました。まとめて飲んでもいいですか?

多量に摂り過ぎると、体質・体調によりお腹がゆるくなることがあります。決まった時間に飲むなど毎日の習慣にしていただくことをオススメいたします。

妊娠中、授乳中や子供が飲んでも大丈夫ですか?

健康食品ですので、特に問題となる成分は含まれておりません。心配な場合は念のためかかりつけのお医者様にご相談ください。

アレルギーがあるのですが大丈夫ですか?

アレルギーをお持ちの方は、事前に原材料名をご確認ください。心配な方はかかりつけのお医者様にご相談ください。

どうやって飲めばいいですか?

快糖茶1袋を湯のみやグラスに入れてください。
100~150mlの水またはお湯を注ぎます。
よくかき混ぜてからお召し上がりください。

飲むタイミングはいつがいいですか?

食後に上がる中性脂肪や血糖値を抑える機能性表示食品ですので、お食事と一緒にお召し上がりいただくことをオススメしております。

その他

その他、ご注文の商品や定期コースのご質問等はご利用ガイドをご覧ください。
【ご利用ガイド】
https://mbh-online.jp/info/guide

○お問い合わせ対応公式ラインアカウント(24時間対応)
@mbho